Любая группа, команда или организация сталкивается с базовой тревогой. Эта тревога — естественная реакция на неопределенность, сложность задачи и необходимость взаимодействия с другими людьми.
Уилфред Бион выделил несколько базовых допущений (базовых посылок), которые группа использует как защиту от этой тревоги. Когда задача становится слишком сложной или пугающей, группа бессознательно переключается в один из этих режимов, уходя от реальной работы (то, что Бион называл «рабочая группа»).
Часто то, что руководители называют «сопротивлением», «саботажем» или «конфликтом», на самом деле является попыткой группы справиться с невыносимой тревогой.
Механизмы защиты группы:
1. Зависимость (Dependence). Группа ведет себя так, будто ее главная цель — найти лидера, который все знает, все решит и возьмет всю ответственность на себя. Участники становятся инфантильными, ожидая волшебной таблетки от руководителя или эксперта. «Скажите нам, что делать, и все будет хорошо».
2. Борьба-бегство (Fight-Flight). Группа объединяется вокруг идеи, что существует некий враг (внешний или внутренний), от которого нужно либо защищаться, либо бежать. Задача группы сводится к поиску козла отпущения: конкуренты, другой отдел, кризис, или даже руководитель. Энергия тратится на конфронтацию, а не на созидание.
3. Образование пар (Pairing). Группа надеется, что спасение придет от союза двух или более участников (или идей). Внимание переключается на эту пару в надежде, что они порождают нечто гениальное, что спасет всех. Это ожидание мессии, которое никогда не оправдывается, потому что сама цель — отложить реальное столкновение с задачей.
Почему важно это понимать? Потому что попытка «решить конфликт» или «повысить мотивацию» на рациональном уровне (через тренинги по командообразованию или новые KPI), когда группа находится во власти базового допущения, обречена на провал.
Задача лидера или фасилитатора в этот момент — распознать тревогу, стоящую за таким поведением, и помочь группе ее экологично переработать, вернув фокус на реальную задачу.
← Вернуться к списку статей